반품/교환시 반품 주소지는 어떻게 되나요?
번호: 8
강원도 원주시 세계로 9 (강원혁신지식산업센터) 한국예탁결제원 208호 (주)원엑스원
배송료는 어떻게 되나요?
번호: 7
기본 배송료는 3,000원 입니다. (도서,산간,제주 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다)
배송은 얼마나 걸리나요?
번호: 6
출고 후 택배사 지연이 없을 시 2~3일정도 소요됩니다. 택배사 사정에 따라 지연될 수 있는 경우가 발생할 수 있으므로 수령 날짜와 시간을 정확히 맞추어 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
주문 후 배송지 또는 상품 변경
번호: 5
출고 전 주문 건만 변경 가능하기 때문에 CS센터(☎ 010-5098-5586)로 연락주셔서 출고여부 확인 후 변경 요청 하셔야 합니다.
제품을 받은 후 교환/반품
번호: 4
1. 사용 흔적이 없는 최초 포장 상태 유지 시 반품 가능합니다. 제품 수령 후 7일 이내에 접수해주셔야 합니다.
반품 원하시는 상품은 받으셨던대로 포장하셔서 택배기사님께 전달해주셔야 합니다.
박스나 제품이 훼손되면 반품이 어려운 점 양해부탁드립니다.
2. 반품 또는 교환은 CS센터(☎ 010-5098-5586)로 연락을 주시기 바랍니다.
반품 접수 후 수거는 어떻게 진행되나요?
번호: 3
1. 반품 접수 시 직접 반품 (고객님이 직접 택배사를 통해 반품하는 방법) 또는 수거 요청 (회사측에서 택배 기사님을 고객님 댁으로 보내드리는 방법)을 할 수 있으며 고객님의 변심에 의한 반품 시엔 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
2. 변심에 의한 반품 택배비 책정은 박스크기나 갯수, 무게에 따라 달라질 수 있습니다.
환불은 어떻게 받을 수 있나요?
번호: 2
제품 반송 이후 저희 물류센터에 입고된 후 순차적으로 건수하여 처리되며, 환불은 결제수단에 따라 진행됩니다.
1. 카드결제 시, 카드 부분 취소나 전체 카드 취소가 가능합니다. 카드취소는 영업일 기준 3~5일 안에 처리되며 취소완료확인은 해당 카드사로 문의해주셔야 합니다.
2. 현금성 결제건 환불은 환불받으실 계좌 확인 후 1~2일내 처리됩니다.
교환은 어떻게 하나요?
번호: 1
교환은 제품이 입고된 후 교환 출고가 가능하며, 단순변심 교환 시 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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※ 비밀번호는 6~20자, 영문 대소문자 또는 숫자 특수문자 중 2가지 이상 조합.